退款政策

更新日期:2025-03-11

感謝您選擇 LIORA。我們致力於提供高品質的芭蕾舞衣及相關配件,若您對購買的商品不滿意,請參考以下退款政策。


1. 代購服務與免責聲明

  1. 本店為個人代購服務,並非企業經營,不適用《消費者保護法》第19條第1項(七天鑑賞期)規定

  2. 本店僅提供商品代購服務,商品品質、規格、顏色、尺寸及保固問題皆由原品牌商負責,請購買前確認商品資訊。

  3. 代購商品皆為應顧客需求向品牌方購買,並非現貨庫存,除非商品有瑕疵或發錯,否則無法接受退換貨

  4. 下單前請確認尺寸與細節,如有疑問請先聯絡客服,避免退貨爭議。


2. 退款申請條件

您可在收到商品後 7 天內 申請退款,須符合以下條件:

  1. 商品有瑕疵或錯誤

    • 收到與訂單不符的商品。

    • 商品有明顯瑕疵或損壞(非人為因素)。

  2. 不適用退款的情況

    • 代購商品為客製化性質,除瑕疵或錯誤發貨外,恕不接受個人因素退貨(如不喜歡、尺寸不合等)。

    • 已拆封或使用過的商品。

    • 因個人疏忽導致的商品損壞。

    • 特價商品、優惠組合商品(除非商品有瑕疵)。

    • 超過 7 天 申請期限的商品。


3. 退款流程

  1. 申請退款

    • 請在收到商品後 7 天內,透過電子郵件 (ritayttai@gmail.com) 或聯絡客服,提供訂單編號、退款原因及相關照片。

  2. 退貨確認

    • 我們將在 3-5 個工作天內 回覆您的退款申請,並提供退貨地址。

  3. 寄回商品

    • 請於確認退貨後 3 天內 寄回商品,並提供物流追蹤號碼。

    • 若因商品瑕疵或錯誤退貨,退貨運費將由我們承擔。

  4. 退款處理

    • 我們將在收到商品並確認無誤後 7-14 個工作天內 處理退款。

    • 退款將退回原付款方式(信用卡、電子支付等)。

    • 若您選擇換貨,將於退款完成後重新發貨。


4. 退款金額與方式

  • 原價購買商品:退還商品金額,不含運費。

  • 優惠或特價商品:依實際支付金額退款,不含運費。

  • 若訂單使用折扣碼,退款金額將扣除折扣後的實際支付金額。

  • 退貨運費

    • 若因商品瑕疵或錯誤退貨,運費由本網站承擔。

    • 個人因素退貨不適用,恕不退款


5. 聯絡我們

若有任何退款相關問題,請透過以下方式聯絡我們:

感謝您的支持與理解!我們將持續為您提供更優質的服務。

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